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企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書

時(shí)間:2022-09-27 11:12:18 承諾書 我要投稿

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文

  在現(xiàn)在社會(huì),承諾書與我們的生活息息相關(guān),承諾書在寫作上具有一定的格式要求。來參考自己需要的承諾書吧!以下是小編精心整理的企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文

尊敬的客戶:

  感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的.理念,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

  1、公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400—665—9018,為客戶提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī))。服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

  2、客戶咨詢中心保證,工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%,確保客戶撥打線路暢通;

  3、針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

  4、針對(duì)產(chǎn)品合作意向的咨詢,咨詢中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,由產(chǎn)品部與您詳談;

  5、針對(duì)常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

  6、針對(duì)客戶致電投訴,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

  7、客戶預(yù)約產(chǎn)品,咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,并回復(fù)預(yù)約成功短信,18:00以后的預(yù)約將在第二天11:00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

  8、客戶申領(lǐng)合同,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,若成功,同時(shí)發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2—3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中,外省5—6個(gè)工作日內(nèi)送到)后,填寫打款信息;

  9、公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

  10、公司推出會(huì)員積分活動(dòng),凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,詳情請(qǐng)見會(huì)員中心積分兌換區(qū);

  11、公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制,公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),違反規(guī)定請(qǐng)見下方違規(guī)處理辦法。

  12、我們將真誠地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

  致電x公司客服熱線:400—665—9018

  發(fā)送電子郵件至:____________________

  感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

  承諾人:____________________

  ____________________年____________________月____________________日

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