團隊溝通與沖突管理試題

　　1.討論事情導致的沖突屬于非理性沖突 回答：正確

　　1. A

　　2. B 是 否

　　2.別人說話，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打馬虎眼，這就是消極接收 回答：正確

　　1. A 是

　　2. B 否

　　3.有沖突的團隊，才能更加健康 回答：正確

　　1. A 是

　　2. B 否

　　4.要溝通成功，個人思想僅僅需要被傳遞 回答：正確

　　1. A 是

　　2. B 否

　　5.如果不去溝通，則團隊就會變成團體，變成個體 回答：正確

　　1. A 是

　　2. B 否

　　6.溝通是要傳遞出信息的，這種信息只能是語言 回答：正確

　　1. A 是

　　2. B 否

　　7.在信息時代，如果不能快速地學習和相互傳遞知識，那么成員自身會被淘汰

　　1. A 是

　　2. B 否 回答：錯誤

　　8.下列屬于組織機構問題的是 回答：錯誤

　　1. A

　　2. B

　　3. C

　　4. D 組織的信息資源混亂 組織沒有確切的規范規定 以上都包括 以上都不正確

　　9.組織中容易發生沖突的潛在原因不包括 回答：錯誤

　　1. A

　　2. B

　　3. C

　　4. D 情緒化 資源或信息混亂 有確切的規范規定 組織結構不對

　　10.組織中容易發生沖突的潛在原因包括 回答：正確

　　1. A

　　2. B

　　3. C

　　4. D 權責不清 價值觀差異 分工或責任不清晰 以上都包括

　　11.在協調的時候更多的是 回答：正確

　　1. A

　　2. B

　　3. C

　　4. D 多用眼睛觀察 多用耳朵聽別人的想法 多用嘴巴提問存在的疑惑問題 以上答案都正確

　　12.團隊溝通協調的注意點包括 回答：正確

　　1. A 收集與問題相關的事實與意見

　　2. B 以組織的目標為最高原則來統合對立的意見

　　3. C 考慮對方的權限、能力與立場

　　4. D 以上都包括

　　13.關于溝通的說法正確的是 回答：正確

　　1. A 溝通是一個互動的過程

　　2. B 溝通是一個雙向的過程

　　3. C 雙方就看法達成一致的過程

　　4. D 以上說法都正確

　　14.企業的競爭優勢體現在以下哪種能力上 回答：正確

　　1. A 知識管理文化

　　2. B 知識的碰撞

　　3. C 以上都正確

　　4. D 以上都不對

　　15.壓力達到一定的程度時，皮球會反彈跳起來，肯定會產生斗氣。這種說法是：

　　1. A 正確

　　2. B 錯誤

　　回答：正確

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