幼教的職場禮儀之文明用語

　　1、接待來賓：

　　主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

　　被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

　　2、打電話：

　　打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"

　　接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好！臨海市機關幼兒園X班XX老師，請問你找誰？有什么事么？"

　　放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

　　3、對待幼兒：

　　無意過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

　　組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

　　師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒！

　　遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。

　　有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

　　日常生活——親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

　　4、對待家長：

　　家長反映問題——態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

　　家長之間發生沖突——穩定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。

　　孩子發生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。

　　家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

　　家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。

　　找個別家長談話——態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

　　與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好！我是xx老師，今天不舒服，您看是不是帶他去醫院？謝謝！給您添麻煩了。

【幼教的職場禮儀之文明用語】相關文章：

職場禮儀之職場著裝禮儀12-16

職場禮儀之介紹順序禮儀-職場禮儀01-04

職場禮儀之儀表禮儀11-11

職場禮儀之電腦禮儀09-06

職場禮儀之電話禮儀11-03

職場禮儀之化妝禮儀11-08

職場禮儀之餐桌禮儀04-04

職場禮儀之酒場禮儀12-07

職場禮儀之著裝禮儀12-20

職場禮儀之赴宴禮儀10-20