績效面談技巧

　　績效面談是一種藝術性、技術性較強的工作,沒有固定的模式,隨著面談的對象、環境等的變化而變化。因此,績效面談需要掌握一定的技巧。以下是小編整理的績效面談技巧，希望對大家有所幫助。

　　一、 明確績效面談目標

　　1、 反饋員工績效

　　2、 共同制訂未來績效目標、實施計劃

　　二、績效面談的準備

　　1、 回顧績效目標：依據《職位說明書》、《績效考核評估表》

　　2、 收集績效資料：日常的績效表現、記錄，與工作相關其他員工的評價

　　3、 在開始績效面談前，管理者根據員工績效表現作出評價

　　4、 準備面談提綱

　　三、績效面談溝通技巧

　　1、 對評價結果進行描述非判斷

　　2、 評價結果需要具體而不籠統

　　3、 避免使用極端化的言語進行評價

　　4、 通過問題解決方式確定未來績效目標

　　四、績效面談策略

　　針對各類績效表現員工，分別采用不用面談方式：

　　1、 貢獻型（好的工作績效及態度）

　　該類員工是創造良好團隊業績的主力，需要保留和關注，在充分了解公司激勵政策和員工自身需求的前提下予以相適宜地獎勵，并提出更高的工作目標和要求

　　2、 沖鋒型（好的工作業績及差的工作態度）

　　該類員工工作業績和態度不穩定，對于此類員工切忌兩種傾向，一是放縱：只要業績好，工作態度不好沒有關系，二是管死：對管理者帶來的麻煩比工作多，非要“治治”。面談策略一是溝通：通過良好的溝通建立信任，改善其工作態度，二是輔導：輔導其改變工作態度。

　　3、 安分型（差的工作業績及好的工作態度）

　　該類員工工作兢兢業業，但工作業績不理想，應當制訂明確的、嚴格的績效改進計劃，并予以考核，不能以態度代替工作業績。

　　4、 推脫型（差的工作業績及態度）

　　該類員工會想盡一切的理由來為自身辯解，面談策略是，重申工作目標，指出工作差距，制訂改進計劃并考核。

　　五、績效面談需要注意事項

　　1、 具體描述員工存在不足時，對事不對人；

　　2、 客觀、準確、不指責地描述員工行為帶來的后果。

　　3、 從員工的角度，以聆聽的態度聽取員工本人的看法。

　　4、 與員工探討下一步的改進措施。

　　績效面談的目的

　　1、通過面談溝通，消除認知差異，提高組織效率。

　　2、檢討過去，建立績效改進方案，發現問題，工作教學。

　　3、把握現在，維持現有績效，給予認可，肯定激勵。

　　4、展望未來，制定績效發展計劃，了解期望，設定目標。

　　績效面談的溝通技巧有哪些

　　1、選擇安靜的環境

　　2、營造信任的氛圍

　　3、明確績效面談的目的

　　4、鼓勵下屬充分參與

　　5、關注績效表現和行為而非個性

　　6、以事實為依據

　　7、避免使用極端化字眼

　　8、靈活運用肢體語言

　　9、以積極的方式結束面談

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