淘寶客服/淘寶美工的 簡(jiǎn)歷

　　工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷：中專/技校

　　工作地點(diǎn)：廣州 - 白云 期望月薪：200-2900元

　　求職意向：淘寶客服、淘寶美工 籍貫：廣東 - 梅州

　　2012年7月 至 2013年6月 | XX大碼女裝 | 平面設(shè)計(jì)淘寶設(shè)計(jì)美工

　　公司行業(yè)：耐用消費(fèi)品(服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電)

　　工作內(nèi)容：1. 售前產(chǎn)品咨詢，介紹產(chǎn)品的特性，突出產(chǎn)品特性和強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)

　　2. 在溝通過(guò)程中，遇到糾紛，盡量安撫顧客情緒，設(shè)身處地為客戶著想的同時(shí)維護(hù)店鋪利益

　　3. 售后快遞跟蹤，查單，以及解釋快遞物流信息異常情況，處理售后中差評(píng)，溝通，解釋，如有錯(cuò)誤，懇求買家諒解

　　4. 有新品上架，及時(shí)聯(lián)系忠實(shí)買家

　　5. 收集店鋪營(yíng)銷數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)和建議推廣方案

　　教育經(jīng)歷

　　2009年7月 至 2010年2月 | 冶金技校 | 中專/技校 | 會(huì)計(jì)

　　2008年9月 至 2011年6月 | 廣州城市職業(yè)學(xué)院 | 大專 | 視覺傳達(dá)與廣告設(shè)計(jì)

　　自我描述

　　1. 對(duì)淘寶交易和流程熟悉

　　2. 熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢,促成多單交易

　　3. 性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠(chéng)信開朗、專注肯干、善于分析,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)，

　　4、善于創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),真善美!喜歡講求效率,注重時(shí)間觀念,雖然資歷不高但愿意學(xué)習(xí)

　　語(yǔ)言技能

　　英語(yǔ)：一般

　　的專業(yè)技能

　　Excel ：一般 | 經(jīng)驗(yàn)：1年

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