醫院收款室年度工作總結范文

　　收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20XX年度中，以扎實的工作作風，為醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現將20XX年度工作總結如下：

　　一、在本年度中，我們嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率，年度內無一例病人投訴現象。面對日復一日的計算機機械的重復操作，我們能夠克服枯燥的消極情緒，耐心的`為病人收款、辦理出入院、辦理報銷手續，透過收費室這個小小的窗口，我們首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。

　　二、在醫保結算工作中，嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人，無一例差錯現象。

　　三、努力配合院內的各項工作，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破，在院內衛生檢查中被評為優秀等次，鄭鳳玉同志被評為四德服務標兵。 在今后的工作中，我們將一如既往的搞好收款工作，服從領導安排，愛崗敬業，團結協作，熱情服務，樹立良好的職業形象！

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